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ESPECIALISTA DE SERVICING

  • Location: Peru
  • Job type: Employment
  • Published on: 17th October 2019

Our Company

We are BBVA, a global bank with more than 73 million customers and a footprint that extends across more than 30 countries. We work to help people make the best financial decisions and bring the age of opportunity to everyone. We are guided by our values: the customer comes first, we think big and we are one team.

Description

  • Gestiona el uso de canales alternos.
  • Realiza visitas y atender problemáticas de las oficinas.
  • Brinda alertas para la expansión de canales.
  • Identifica mejoras transversales (red).
  • Generar iniciativas de solución y ponerlas en prácticas
  • Gestiona el uso de canales alternos.
  • Brinda alertas para la expansión de canales.
  • Gestión de migración.
  • Seguimiento de resultados, sobre acciones de migración y uso de canales.
  • Participar en comités mensuales de Calidad y llevar problemática y soluciones de requerimientos de oficinas.
  • Otras responsabilidades asignadas por su líder.

Qualifications

  • Experiencia en Gestión de ANS  a nivel de oficinas y diversos canales de atención al cliente (2años).
  • Experiencia en generar proyecto de mejoras, considerando la problemática de los diferentes canales de atención.
Formación y Conocimientos Técnicos
  1. Nivel de Estudios: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniaría de sistemas, afines.
  2. Otros Conocimientos: Inglés nivel intermedio.

At BBVA, we are proud to be a company that prioritizes diversity, inclusion and equal opportunities, regardless of the race, age, gender, ethnicity, disability, religion or sexual orientation of our employees and collaborators. Corporate responsibility is an essential component of our business model, as we promote financial education and support research and culture.
Being part of BBVA means developing your career in the company that is leading the transformation of the financial sector.