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Jefe de Cobranza Particulares

  • Location: Peru
  • Job type: Employment
  • Published on: 5th November 2018

This jobs belongs to another country and because of that, the specifications of its selection process will be different. If you apply, you will be registered on BBVA Continental.

You could get know of this country process selection in BBVA Continental

Our Company

We are BBVA, a global bank with more than 73 million customers and a footprint that extends across more than 30 countries. We work to help people make the best financial decisions and bring the age of opportunity to everyone. We are guided by our values: the customer comes first, we think big and we are one team.

Description

  • Realizar un diagnóstico mensual sobre los principales indicadores de riegos de la cartera Particular (Roll Rate, Prima de Riesgo y Ratio de Cartera Atrasada).
  • Emitir un informe mensual sobre el rendimiento de las empresas externas que gestionan la cartera Particulares (con medición de KPIs de cobranza).
  • Participar en el Plan Estratégico del área de seguimiento cobranzas y recuperaciones.
  • Atender las observaciones de Auditoria Interna y Regulador (SBS).
  • Proponer políticas y estrategias de recuperación de créditos de la cartera Particular.
  • Medir la efectividad y productividad de las empresas externas, estableciendo indicadores que permitan comprobar los resultados obtenidos por producto (TC/PLD/Hipotecarios y Vehiculares).
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos de gestión que se establecen a las empresasexternas.
  • Proponer alternativas de pago para los clientes de acuerdo a las necesidades y conforme a la evolución del mercado.
  • Evaluar el rendimiento de los colaboradores de Cobranza (especialistas internos y asesores externos).
  • Capacitar permanentemente a los colaboradores de cobranza, en los temas inherentes al desarrollo de su labor, evaluándolos periódicamente, así como retroalimentar de información respecto a nuevaspolíticas de la institución.
  • Planificar e implementar campañas de cobranza de créditos impagos.
  • Evaluar las operaciones refinanciadas bajo la delegación que le otorgue el área de Seguimiento, cobranzas y Recuperaciones.
  • Identificar a clientes potenciales que podrían generar arrastre hipotecario y proponer alternativas de solución.
  • Revisar que las empresas registren las gestiones que realizan en el aplicativo de cobranzas.
  • Realizar catas de escuchas para evaluar la calidad de la gestión de las empresas externas.
  • Programar visitas (quincenal) conjunta, con los colaboradores internos y/o externos, a los clientes con operaciones vencidas.
  • Identificación de altos perfiles de riesgos para retroalimentar al área de Admisión.
  • Cumplir con las demás funciones que le asigne la Sub Gerencia de Cobranzas.

Qualifications

  • Experiencia de 4 años en posiciones similares.
  • Experiencia en gestión de personas.
  • Experiencia en el sector financiero.
  • Profesional de la carrera de contabilidad, administración, economía y/o afines.

 

At BBVA, we are proud to be a company that prioritizes diversity, inclusion and equal opportunities, regardless of the race, age, gender, ethnicity, disability, religion or sexual orientation of our employees and collaborators. Corporate responsibility is an essential component of our business model, as we promote financial education and support research and culture.
Being part of BBVA means developing your career in the company that is leading the transformation of the financial sector.

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